Moduly kurzu Certifikovaný firemní prodejce

1. Celodenní seminář: Pondělí, 15. 6. 2015

Osobní nasazení aneb virtuozita v komunikaci a přístupu ke klientům

• prezentační dovednosti obchodníka
• komunikační dovednosti jako pracovní nástroj
• řeč těla a její efektivní využití
• komunikační styly – přizpůsobení komunikace situaci a partnerovi
• typologie klienta

2. Distanční samostudium: 18. 6. 2015 – 10. 7. 2015

Psychologie prodeje

• osobnost prodejce a klienta v interpersonálních vztazích
• typologie zákazníků a využití jejich znalosti v obchodní praxi
• jak si naklonit klienta v návaznosti na pozvání jeho typu
• náročné typy zákazníků
• účinné strategie efektivního jednání s obtížnými typy zákazníků

3. Celodenní seminář: Pondělí, 13. 7. 2015

Prodejní dovednosti pro pokročilé

• zvládání námitek
• osvědčené praktické kroky při zpracování námitky
• obnovení dialogu po námitce
• základy KAM
• CRM – budování vztahu se zákazníky
• databáze zákazníků a práce s nimi
• efektivní řízení prodeje

4. Distanční samostudium dle zadání: 14. 7. 2015 – 31. 7. 2015

Tajemství a kouzlo úspěšné argumentace

• uspořádání a přizpůsobení argumentů
• co to je prodejní argument
• co obsahuje úspěšný argument
• metoda dvojnásobné argumentace

5. Celodenní seminář: Pondělí, 3. 8. 2015

Mistrovství v obchodním vyjednávání

• pět zlatých pravidel pro úspěšné vyjednávání
• jedině příprava umožňuje improvizaci
• metoda sedmi bodů pro přípravu na náročné vyjednávání,
• co dělat v těch nejnáročnějších situacích
• výčet možností a praktické rady pro dosažení bodu win-win
• koruna obchodních dovedností: vyjednávání o ceně
• jak správně prezentovat a nakonec obhájit svoji cenu

6. Závěr

Distanční zkouška – online test – získání certifikátu o absolutoriu

Termín vyhotovení testu, který se skládá online, závisí jen na vašich časových možnostech – můžete tak učinit kdykoli během deseti dnů od skončení kurzu.