Komunikace školní jídelny s učiteli a rodiči (Proběhlo)

Seminář

Desatero úspěšné komunikace vedoucí školní jídelny s učiteli a rodiči žáků.

Online

Vedoucí školní jídelny musí denně komunikovat s mnoha lidmi. Nejde jen o zajištění běžného provozu jídelny, ale často i o řešení nestandardních a sporných situací. Aby jednání dospělo k dobrému výsledku, je třeba dodržovat určitá pravidla a postupy. Seznamte se se zásadami úspěšné komunikace a s postupy ověřenými v praxi školních jídelen.

Termín

1. blok:	čtvrtek, 14. 9. 2023	\| 09:00 - 11:00
2. blok:	čtvrtek, 14. 9. 2023	\| 12:00 - 14:00

Nehodí se vám termín? Budete moci během 14 dnů využít nahrávku.

Místo

Online – přímý přenos u vás na monitoru

Cena

1 990 Kč

Využijte automatickou 10% slevu pro naše stálé zákazníky. Anebo získejte každý 15% slevu, pokud přihlásíte dva nebo více účastníků. Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Detaily Přednáší Pokyny Objednat

ZAMĚŘENÍ

Způsob, jakým školní jídelna komunikuje navenek, hraje významnou roli v hodnocení kvality jejích služeb zákazníky. Každodenní jednání vedoucí školní jídelny se přitom týkají stále stejných situací a mají stejná schémata.

Předvedeme vám obvyklé situace, ke kterým v jídelnách dochází. Následně vám navrhneme, jaký druh komunikace v daný moment zvolit a jak dovést jednání k úspěšnému závěru.

KOHO OSLOVÍme

Online seminář Komunikace školní jídelny s učiteli a rodiči je určen pro vedoucí školních jídelen všech typů.

PROGRAM

1. Úvod do komunikace

význam komunikačních dovedností ve školní jídelně
komunikace není jen mluvení, aneb druhy komunikace

2. Hromadná komunikace

zvláštnosti hromadné komunikace
vhodná témata a prostředky pro hromadnou komunikaci
rozbor ukázkového dopisu rodičům
nástin článku o školní jídelně do novin
projev k učitelům na poradě

3. Osobní komunikace

zásady úspěšné osobní komunikace
ukázky dialogů a zkušenosti z praxe jídelen (spory s rodiči, jednání s učiteli, stížnosti atd.)
neverbální komunikace a její vliv na úspěch jednání

4. Scénáře ukázkových jednání

podrobné seznámení s vhodnými postupy jednání v těchto modelových situacích:
- strávník si stěžuje, že se málo najedl
- rodič odmítá pro dítě v MŠ luštěninovou pomazánku
- učitel se před dětmi pejorativně vyjadřuje o obědu
- ředitel prosazuje do jídelníčku hranolky s kečupem
- kontrola vyžaduje zvýšit počet neoblíbených luštěninových pokrmů

rozbory a varianty dialogů

5. Prostor pro vaše dotazy

DALŠÍ INFORMACE

Jako účastník online semináře získáte certifikát o jeho absolvování, který můžete uvést ve svém CV – v části o absolvovaných kurzech a školeních. V ceně semináře je přednáška a podkladové materiály. Jednoduché technické pokyny, jak se připojit online k přímému přenosu této akce, obdržíte v předstihu od našeho zákaznického servisu.