Jak zvládnout na úřadě agresivního klienta (Proběhlo)
Seminář
Vyzbrojte se účinnými technikami, jak se agresí nenechat zahnat do kouta.
Online
Doba poznamenaná nejistotami přináší pocity ohrožení. Agrese je pak jednou z typických forem obranné reakce. Úředníci jsou frustrováni, pokud neovládají techniky, jak agresivitu snášet a jak jí čelit. Zaměříme se proto na účinné techniky, jak pomoci vašim úředníkům zvládnout kontakt s agresorem, a přitom zvládnout vlastní emoce. Vyzkoušíme si, jak regulovat vnitřní napětí a udržet komunikaci bez útoku či sebeponížení.
Termín
1. blok:
čtvrtek, 11. 4. 2024
| 09:00 - 10:30
2. blok:
čtvrtek, 11. 4. 2024
| 10:45 - 12:15
3. blok:
čtvrtek, 11. 4. 2024
| 12:45 - 13:45
Nehodí se vám termín? Budete moci během 14 dnů využít nahrávku.
Místo
Online – přímý přenos u vás na monitoru
Cena
3 690 Kč
Využijte automatickou 10% slevu pro naše stálé zákazníky. Nebo získejte každý 15% slevu v případě, že přihlásíte dva nebo více účastníků. Ceny jsou uvedeny bez DPH.
