Moduly kurzu Specialista e-shopu

1) Celodenní seminář: pondělí, 15. 4. 2019 (9.00 – 15.30)

Příprava e-shopu

• Pokud přidáte do vašeho mixu prodej na e-shopu - na jaké změny se připravit?
• Aktuální trendy v českých a zahraničních e-shopech
• Potenciál rozvoje a vývoj jednotlivých kategorií internetového prodeje
• Stanovení cílů, strategie a business plánu pro internetový prodej
• Legislativní podmínky provozování e-shopu (obchodní podmínky, vrácení zboží, GDPR)
• Poznání internetového trhu – konkurenti, produkt, cena
• Volba a nastavení skladu, logistiky a platebních metod
• Nastavení a vyškolení zákaznického servisu
• Definice USP (unique selling proposition) a její komunikační strategie
• Výběr e-shopové platformy a dalších systémů, tvorba samotného e-shopu (UX /User Experience, funkčnost, servisní parametry)
• Finanční řízení, HR, začlenění e-commerce do fungování firmy
  
  

2) Distanční samostudium: 16. 4. – 12. 5. 2019

• Příprava strategie, business plánu a SWOT analýzy pro spuštění e-shopu
• Definice USP a pojmenování kritických míst, které firma musí zvládnout pro spuštění e-shopu
• Rešerše a volba technického řešení eshopu
  
  

3) Celodenní seminář: pondělí, 13. 5. 2019 (9.00 – 15.30)

Spuštění e-shopu

• Nezbytné parametry úspěšného internetového obchodu
  • prezentace a popis produktů, obsah
• Na co si dát pozor při spuštění a testování e-shopu
• Nastavení systému pro webovou analytiku a sběr dalších dat, nastavení klíčových KPI
• Základní marketingové nastavení
  • SEO
  • PPC
  • Srovnávače zboží
  • Affiliate
  • E-mail marketing
  • Sociální sítě
  • Display, RTB, video kampaně
• See Think Do Care model
  
  

4) Distanční samostudium: 14. 5. – 26. 5. 2019

• Vypracování See Think Do Care (dle šablony STDC od lektora) marketingové strategie
• Definice KPI (key performance indicators) pro e-shop
• Nastavení komunikace pro některý ze základních kanálů (PPC, zbožové srovnávače, sociální sítě, emailing)
  
  

5) Celodenní seminář: pondělí, 27. 5. 2019 (9.00 – 15.30)

Rozvoj e-shopu  a jeho marketing

• Omnichannel
• Budování značky v digitálním prostředí, PR
• Možnosti exportu do dalších zemí, prodej prostřednictvím Amazonu a dalších platforem
• Marketingová komunikace a kampaně
• Customer a user experience
• Možnosti zvyšování konverze
• Inovace v e-commerce (personalizace, marketingová automatizace a další)
  
  

6) Závěr

Zkouška - online test - certifikát

Termín vyhotovení testu, který se skládá online, závisí jen na vašich časových možnostech – můžete tak učinit kdykoli během deseti dnů od skončení kurzu.