Moduly kurzu Certifikovaný prodejce 2020

1) Celodenní seminář: středa, 5. 8. 2020 (9.00 - 15.30 hod)

Excelence v prodejních dovednostech

• Hlavní prodejní procesy
  • jejich cíle
  • využití v praxi
• Architektura ověřených kroků jednání
  • zlatý řez obchodního procesu
  • co ANO a co NE

Klíčové kompetence obchodníka

• Úvodní kroky jednání
  • první dojem a vztahová rovina jednání
  • jak zahájit jednání s novým a jak se stávajícím zákazníkem
  • jak (ne)prezentovat sebe a firmu
• Zjišťování už nestačí
  • zjišťování a vytváření poptávky
  • požadavek & potřeba & motiv
  • technika „LEDOVEC“
• Prezentace řešení
  • parametr & výhoda & užitek
  • balanc mezi odborností a „lidovostí“
  • technika „4“
    
    

2) Celodenní seminář: čtvrtek, 6. 8. 2020 (9.00 - 15.30 hod)

Klíčové kompetence obchodníka

• Uzavírání obchodu
  • CO, KDY a JAK dělat
  • jak „zvýšit teplotu v hrnci“
  • technika „PILA“
• Rozšiřování obchodu
  • kdy a co všechno lze ztratit a získat
  • jak realizovat v praxi:
    • Cross sell
      • Navigátor procesem
    • Up sell
    • Deep sell

Námitky v prodeji – jak je úspěšně zvládat a překonávat

• Jejich nejčastější příčiny a prevence
• Vztah námitek k jednotlivým fázím obchodního jednání
• Efektivní práce s námitkami krok za krokem
• Konkrétní techniky a postupy
  
  

3) Celodenní seminář: pátek, 7. 8. 2020 (9.00 - 15.30 hod)

Systematická práce s portfoliem (PTF) zákazníků

• Ověřené kroky vůči PTF
• Jak nastavit tzv. farmaření a lovení
• Volba prodejní strategie vůči cílové skupině
• Optimalizace aktivit a jejich výtěžnost
• MAK model
• Vstupy a výstupy z jednání
• Na koho a jak se zaměřit
• Co u koho rozhoduje

Práce s referencemi a doporučením

• Pasivní a aktivní doporučení
• Nejčastější chyby a mýty
• Co dnes (ne)funguje
• Jak si usnadnit tzv. lovení

Tak takhle opravdu NE

• Nejčastější chyby obchodníků
• Jak se jich vyvarovat

Co Vás zajímá?

• Lektor odpoví na dotazy z praxe
• Sdílení BEST PRACTICE
  
  

4) Závěr: Distanční zkouška – online test – získání certifikátu o absolutoriu

Termín vyhotovení testu, který se skládá online, závisí jen na vašich časových možnostech – můžete tak učinit kdykoli během deseti dnů od skončení kurzu.