Moduly kurzu Certifikovaný firemní prodejce
1. Celodenní seminář: Pátek, 2. 10. 2015
Osobní nasazení aneb virtuozita v komunikaci a přístupu ke klientům
- prezentační dovednosti obchodníka
- komunikační dovednosti jako pracovní nástroj
- řeč těla a její efektivní využití
- komunikační styly – přizpůsobení komunikace situaci a partnerovi
- typologie klienta
2. Distanční samostudium: 3. 10. 2015 – 22. 10. 2015
Psychologie prodeje
- osobnost prodejce a klienta v interpersonálních vztazích
- typologie zákazníků a využití jejich znalosti v obchodní praxi
- jak si naklonit klienta v návaznosti na pozvání jeho typu
- náročné typy zákazníků
- účinné strategie efektivního jednání s obtížnými typy zákazníků
3. Celodenní seminář: Pátek, 23. 10. 2015
Prodejní dovednosti pro pokročilé
- zvládání námitek
- osvědčené praktické kroky při zpracování námitky
- obnovení dialogu po námitce
- základy KAM
- CRM – budování vztahu se zákazníky
- databáze zákazníků a práce s nimi
- efektivní řízení prodeje
4. Distanční samostudium dle zadání: 24. 10. 2015 – 12. 11. 2015
Tajemství a kouzlo úspěšné argumentace
- uspořádání a přizpůsobení argumentů
- co to je prodejní argument
- co obsahuje úspěšný argument
- metoda dvojnásobné argumentace
5. Celodenní seminář: Pátek, 13. 11. 2015
Mistrovství v obchodním vyjednávání
- pět zlatých pravidel pro úspěšné vyjednávání
- jedině příprava umožňuje improvizaci
- metoda sedmi bodů pro přípravu na náročné vyjednávání,
- co dělat v těch nejnáročnějších situacích
- výčet možností a praktické rady pro dosažení bodu win-win
- koruna obchodních dovedností: vyjednávání o ceně
- jak správně prezentovat a nakonec obhájit svoji cenu
6. Závěr
Distanční zkouška – online test – získání certifikátu o absolutoriu
Termín vyhotovení testu, který se skládá online, závisí jen na vašich časových možnostech – můžete tak učinit kdykoli během deseti dnů od skončení kurzu.