Komunikace školní jídelny s učiteli a rodiči (Proběhlo)

Seminář

Desatero úspěšné komunikace vedoucích školních jídelen s učiteli a rodiči žáků.

Online

Vedoucí školní jídelny musí denně komunikovat s mnoha lidmi. Nejde jen o zajištění běžného provozu jídelny, ale často i o řešení nestandardních a sporných situací. Aby jednání dospělo k dobrému výsledku, je třeba dodržovat určitá pravidla a postupy. Seznamte se se zásadami úspěšné komunikace a s postupy ověřenými v praxi školních jídelen.

Termín

1. blok:	úterý, 18. 2. 2025	\| 09:00 - 11:00
2. blok:	úterý, 18. 2. 2025	\| 12:00 - 14:00

Nehodí se vám termín? Budete moci během 14 dnů využít nahrávku.

Místo

Online – přímý přenos u vás na monitoru

Cena

2 490 Kč

Využijte automatickou 10% slevu pro naše stálé zákazníky. Nebo získejte každý 15% slevu v případě, že přihlásíte dva nebo více účastníků. Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Detaily Přednáší Pokyny Objednat

ZAMĚŘENÍ

Způsob, jakým školní jídelna komunikuje navenek, hraje významnou roli v hodnocení kvality jejích služeb zákazníky. Každodenní jednání vedoucí/vedoucího školní jídelny se přitom týkají stále stejných situací a mají stejná schémata.

Na semináři získáte sumář obvyklých situací, ke kterým dochází a s nimiž se můžete již zítra setkat i ve vaší školní jídelně. Ujasníte si, jaký druh komunikace v daný moment zvolit a jak dovést jednání k úspěšnému závěru.

KOHO OSLOVÍme

Online seminář Komunikace školní jídelny s učiteli a rodiči je určen vedoucím školních jídelen všech typů.

PROGRAM

1. Význam a specifika komunikace pro vedoucí školní jídelny

význam komunikačních dovedností ve školní jídelně
komunikace není jen mluvení aneb druhy komunikace
jak vhodně formulovat sdělení – ukázky

2. Hromadná komunikace

zvláštnosti hromadné komunikace
vhodná témata a prostředky pro hromadnou komunikaci
rozbor ukázkového dopisu rodičům
nástin článku o školní jídelně do novin
projev k učitelům na poradě

3. Osobní komunikace

zásady úspěšné osobní komunikace
ukázky dialogů a zkušenosti z praxe jídelen (spory s rodiči, jednání s učiteli, stížnosti atd.)
neverbální komunikace a její vliv na úspěch jednání
být připraven – argumenty do obvyklých diskusí o jídlech

4. Scénáře ukázkových jednání

podrobné seznámení s vhodnými postupy jednání v těchto modelových situacích:
strávník si stěžuje, že se málo najedl
rodič odmítá pro dítě v MŠ luštěninovou pomazánku
učitel se před dětmi pejorativně vyjadřuje o obědu
ředitel prosazuje do jídelníčku hranolky s kečupem
kontrola vyžaduje zvýšit počet neoblíbených luštěninových pokrmů
rozbory a varianty dialogů

5. Prostor pro vaše dotazy

DALŠÍ INFORMACE

Jako účastník online semináře získáte certifikát o jeho absolvování, který můžete uvést ve svém CV – v části o absolvovaných kurzech a školeních. V ceně semináře je přednáška a podkladové materiály. Jednoduché technické pokyny, jak se připojit online k přímému přenosu této akce, obdržíte v předstihu od našeho zákaznického servisu.