Vyzbrojte se účinnými technikami, jak se agresí nenechat zahnat do kouta.
Online
Jako pracovník klientského centra, referent, úředník či sociální pracovník jste v každodenním kontaktu s klienty. Ti často přichází konfliktně naladěni a jejich první reakcí je agrese. Chcete-li těmto situacím čelit beze strachu a frustrace, potřebujete se „vyzbrojit“ prověřenými technikami. Zaměříme se na to, jak kontakt zvládnout, ovládnout přitom vlastní emoce a zůstat v profesionální rovině. Vyzkoušíme si, jak regulovat vnitřní napětí a udržet komunikaci bez útoku či sebeponížení.
Termín
1. blok:
úterý, 10. 3. 2026
| 09:00 - 10:30
2. blok:
úterý, 10. 3. 2026
| 10:45 - 12:15
3. blok:
úterý, 10. 3. 2026
| 12:45 - 13:45
Nehodí se vám termín? Budete moci během 14 dnů využít nahrávku.
Místo
Online – přímý přenos u vás na monitoru
Cena
3 990 Kč
Využijte automatickou 10% slevu pro naše stálé zákazníky. Nebo získejte každý 15% slevu v případě, že přihlásíte dva nebo více účastníků. Ceny jsou uvedeny bez DPH.
